1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Para garantir a máxima agilidade no processamento do seu pedido e oferecer os melhores preços, aceitamos exclusivamente pagamentos via Pix. É a forma mais rápida e segura de confirmar sua compra.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e o método de envio escolhido na finalização da compra. Você poderá visualizar o prazo estimado antes de concluir o pedido.

3. Meu pedido foi aprovado. E agora?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e embalado com todo cuidado. Em seguida, será enviado e você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

4. Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos 100% originais e de procedência garantida. Nosso compromisso é com sua saúde e confiança.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em embalagem original.

6. Vocês vendem para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional com frete calculado automaticamente no site.

7. Posso tomar os suplementos sem recomendação médica?

Embora nossos produtos sejam de venda livre, recomendamos sempre consultar um nutricionista ou profissional de saúde antes de iniciar o uso de qualquer suplemento.

8. Meu pedido veio com problema. O que eu faço?

Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o problema ocorrido. Vamos resolver com prioridade.

9. Como entro em contato com vocês?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp: +55 (11) 5576-4854 ou pelo e-mail: altonutri@suporte.com Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.